Bestellstornierung

Nutzer haben die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Auftragsbestätigung zu stornieren. Die folgenden Hinweise erläutern die Vorgehensweise und Rahmenbedingungen für eine Stornierung.

Ⅰ. Frist für die Stornierung

Eine Stornierung kann in der Regel innerhalb von ca. 72 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragt werden.

• Vor der Beantragung sollte überprüft werden, dass die Bestellung noch nicht an das Logistikzentrum übergeben wurde.
• Nach Ablauf der Frist oder bei bereits versandten Artikeln ist eine Abwicklung über den Rückgabeprozess erforderlich.
• Stornierungsanfragen sollten über die vorgesehenen Kontaktwege übermittelt werden, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.

Ⅱ. Vorgehensweise zur Stornierung

Um eine Bestellung korrekt zu stornieren, sollten folgende Schritte beachtet werden:

• Anmeldung im Benutzerkonto oder Kontaktaufnahme über devis@delmavora.com, um die Stornierungsanfrage einzureichen.
• Bereitstellung der Bestellnummer und relevanter Details zur Überprüfung des Auftragsstatus.
• Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Prüfung des Logistikstatus, um festzustellen, ob eine Stornierung möglich ist.
• Erfüllt die Bestellung die Kriterien für eine Stornierung, wird der Versand gestoppt und die Stornierung dem Nutzer bestätigt.

Ⅲ. Abwicklung bereits versandter Bestellungen

Ist die Bestellung bereits im Versandprozess oder im Logistikzentrum eingegangen:

• Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich; der Rückgabeprozess ist zu nutzen.
• Nach Abschluss der Rücksendung und Bestätigung durch den Plattformbetrieb kann eine Rückerstattung gemäß geltender Regelungen erfolgen.
• Es wird empfohlen, den Auftragsstatus regelmäßig zu prüfen, um Überschneidungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Ⅳ. Hinweise für Nutzer

Bei der Beantragung einer Stornierung sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:

• Den aktuellen Status der Bestellung prüfen, um sicherzustellen, dass eine Stornierung möglich ist.
• Vollständige und korrekte Angaben zur Bestellung bereitstellen, um eine schnelle Bearbeitung zu unterstützen.
• Bei Überschreitung der Stornierungsfrist sollten die Rückgabe- und Rückerstattungsregelungen beachtet werden.
• Kontaktinformationen aktuell halten, um im Falle von Rückfragen oder Unregelmäßigkeiten erreichbar zu sein.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Produkte bereits im Versandprozess sein; Stornierungen müssen gegebenenfalls separat erfolgen.

Ⅴ. Kontaktdaten

Marke: delmavora

Adresse: 417 WOODCHUCK DR, APPOMATTOX, VA 24522, USA

Telefon: +1 (607) 342-8092

E-Mail: devis@delmavora.com

Website: delmavora.com

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €154,35: €9,21
• Bestellwert über €154,35: €0,00

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 8 bis 14 Werktage.

Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Werktagen überprüft und bestätigt werden.

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.