Verbraucherrechte

Die nachstehenden Informationen geben einen Überblick über wesentliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit Bestellungen auf delmavora. Ziel ist eine transparente Darstellung der verfügbaren Informationen, Abläufe und Kontaktmöglichkeiten für Kunden innerhalb Deutschlands.

Kontaktdaten:

Adresse: 417 WOODCHUCK DR, APPOMATTOX, VA 24522, USA

Telefon: +1 (607) 342-8092

E-Mail: devis@delmavora.com

Website: delmavora.com

Marke: delmavora

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €154,35: €9,21

• Bestellwert über €154,35: €0

Ⅰ. Recht auf Information

Kunden haben Anspruch auf klare und nachvollziehbare Informationen während des gesamten Bestellvorgangs.

Dazu gehören insbesondere:

• Angaben zu Produktbezeichnung, Eigenschaften, Material, Menge und Ausführung

• Informationen zu Preisen, Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen

• Einblick in den Bearbeitungsstand von Bestellungen sowie verfügbare Versandinformationen

• Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Speicherung, Nutzung und gegebenenfalls Weitergabe gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und GDPR

Ⅱ. Widerrufs- und Rückgabemöglichkeiten

Für bestimmte Bestellungen können die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen Anwendung finden.

Zu beachten sind insbesondere folgende Punkte:

• Die Ausübung des Widerrufsrechts kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen

• Zurückgesendete Artikel sollten sich in einem geeigneten Zustand befinden und möglichst vollständig mit Zubehör und Verpackung zurückgegeben werden

• Rückgabeanfragen sind über die vorgesehenen Kontaktwege einzureichen

• Diese Regelungen tragen dazu bei, die Entscheidungsgrundlage bei Bestellungen im Fernabsatz zu stärken

Ⅲ. Hinweise zu Erstattungen

Unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen kann nach einer anerkannten Rückgabe oder Stornierung eine Erstattung erfolgen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

• Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• Berücksichtigt werden kann der tatsächlich entrichtete Warenwert einschließlich der enthaltenen gesetzlichen Mehrwertsteuer

• Versandkosten können abhängig von den jeweiligen Umständen gesondert behandelt werden

• Für individualisierte Artikel oder Produkte mit nutzungsbedingten Veränderungen kann eine Erstattung ausgeschlossen sein

• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister und Bankinstitut unterschiedlich ausfallen

Ⅳ. Kontakt- und Beschwerdemöglichkeiten

Für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben oder anderen Anliegen stehen verschiedene Kommunikationswege zur Verfügung.

Mögliche Kontaktanliegen:

• Klärung von Bestell- und Lieferinformationen

• Unterstützung bei Rückgabe- oder Erstattungsanfragen

• Hinweise zu Zahlungsabläufen oder technischen Fragen

• Übermittlung von Anregungen oder Beschwerden

Anfragen können über devis@delmavora.com eingereicht werden.

Ⅴ. Empfehlungen zur Wahrnehmung von Verbraucherrechten

Eine sorgfältige Dokumentation kann die Bearbeitung von Anliegen erleichtern.

Empfohlen wird:

• Produktinformationen und Lieferbedingungen vor dem Kauf zu prüfen

• Bestellnummern, Zahlungsnachweise und Versandunterlagen aufzubewahren

• Bei Unklarheiten frühzeitig Kontakt aufzunehmen

• Veröffentlichte Richtlinien und Hinweise regelmäßig einzusehen, um über aktuelle Regelungen informiert zu bleiben

Ⅵ. Bestell- und Lieferinformationen

Ergänzende Angaben zum Ablauf einer Bestellung:

• Die Prüfung und Bestätigung von Bestelldaten erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen

• Lieferungen innerhalb Deutschlands treffen in der Regel innerhalb von 8 bis 14 Tagen ein

• Abweichungen können abhängig von Produktart, Bestellumfang oder Transportdienstleister auftreten

Ⅶ. Kundenservice

Für allgemeine Fragen oder Anliegen können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

• Sonntag: Geschlossen