Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Hinweise informieren über Widerruf, Rücksendungen und mögliche Erstattungen im Zusammenhang mit Bestellungen auf delmavora. Die Regelungen orientieren sich an den geltenden Verbraucherschutzvorschriften für den Fernabsatz innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union.

Kontaktdaten:

Adresse: 417 WOODCHUCK DR, APPOMATTOX, VA 24522, USA

Telefon: +1 (607) 342-8092

E-Mail: devis@delmavora.com

Website: delmavora.com

Marke: delmavora

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €154,35: €9,21

• Bestellwert über €154,35: €0

Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ihr Widerrufsrecht ausüben.

Dabei gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Mitteilung über den Widerruf erfolgt innerhalb der vorgesehenen Frist

• Vor einer Rücksendung sollte zunächst eine Rückgabeanfrage eingereicht werden, damit die weiteren Schritte geprüft werden können

• Der Artikel sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung und Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung ermöglicht

• Individuell angefertigte Produkte sowie Artikel mit nutzungsbedingten Veränderungen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung empfiehlt sich die Einhaltung der nachstehenden Hinweise.

Rückgabeprozess:

• Bestelldaten und Produktinformationen vor der Anfrage überprüfen

• Ware möglichst zusammen mit Zubehör, Bedienungsanleitungen und Originalverpackung zurücksenden

• Nach Möglichkeit einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung wählen

• Rücksendeinformationen oder weitere Hinweise können über devis@delmavora.com angefragt werden

• Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Überprüfung des zurückgesendeten Artikels

Ⅲ. Hinweise zu Erstattungen

Nach Abschluss der Rücksendeprüfung kann eine Erstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode veranlasst werden.

Dabei ist Folgendes zu beachten:

• Grundlage der Erstattung ist grundsätzlich der tatsächlich gezahlte Warenwert einschließlich der enthaltenen gesetzlichen Mehrwertsteuer

• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den geltenden Rückgabebedingungen

• Für personalisierte Produkte oder Artikel mit nutzungsbedingten Schäden kann eine Erstattung ausgeschlossen sein

• Wurden Rabattaktionen, Gutscheine oder Geschenkkarten verwendet, kann die Berechnung anhand des tatsächlich entrichteten Betrags erfolgen

• Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister und Bankinstitut unterschiedlich ausfallen

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Eine sorgfältige Vorbereitung der Rücksendung kann die Bearbeitung erleichtern.

Bitte beachten:

• Die zurückgesandte Ware sollte mit den Angaben der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen

• Versandbelege und Sendungsnummern sollten bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden

• Fotos des Produktzustands vor dem Versand können bei der Klärung transportbedingter Unregelmäßigkeiten hilfreich sein

• Rückgabeanfragen sollten innerhalb der vorgesehenen Fristen eingereicht werden

Ⅴ. Kommunikation während der Bearbeitung

Für die Prüfung einer Rücksendung oder Erstattung können zusätzliche Informationen erforderlich sein.

Daher empfiehlt es sich:

• Die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten aktuell zu halten

• Auf eventuelle Rückfragen im Zusammenhang mit der Bearbeitung zu achten

• Bei Transportproblemen oder Abweichungen frühzeitig Kontakt über devis@delmavora.com aufzunehmen

Ⅵ. Bestellbearbeitung und Lieferinformationen

Allgemeine Angaben zu Bearbeitung und Versand:

• Die Überprüfung und Bestätigung von Bestelldaten erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen

• Lieferungen innerhalb Deutschlands erreichen den Empfänger in der Regel innerhalb von 8 bis 14 Tagen

• Die tatsächliche Versanddauer kann je nach Artikel, Versandaufkommen und Logistikdienstleister variieren

Ⅶ. Kundenservice

Für Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung stehen die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

• Sonntag: Geschlossen